6月19日消息今天，工业和信息化部发布了该消息。据了解，该通知指出，呼叫中心业务经营者应完善内部管理和控制机制，建立技术手段，严格控制呼出电话，禁止骚扰电话，或者为骚扰电话提供便利。如果呼叫中心业务接线员确实是由于用户同意的即时回访或信息咨询而拨出电话，则应保留不少于30天的通话记录，相应的呼叫和被叫号码及拨号时间，以及经双方同意的相关凭单用户，并尝试避免用户休息时间，建立合理的出站管理系统。同时，呼叫中心业务运营商应使用合法合规的语音干线和其他资源提供服务，不得转售或转售相关电信资源。不允许呼叫中心服务的运营商通过任何方式（例如转接平台）来更改或隐藏其电信服务访问号码，以违反法规。呼叫中心业务的运营商应合法，合规地获取回访用户的使用相关信息，以确保用户的安全。个人信息。