人机协作时代已经到来。机器人如何影响银行业？未来的银行会是什么样？机器人银行是福还是祸？ WallStreat的作者Jerrold Burden撰写了“机器人的使用将如何影响银行业”一书。为了回答这个问题，以下是编辑的解释：机器人银行，您准备好了吗？机器人正在逐渐改变现代银行业的面貌。想想无处不在的ATM机，虚拟柜员，甚至是机器人财富管理顾问。它们可能很快就会在金融服务行业中变得司空见惯。他们对银行业的潜在入侵使许多人担心这将给银行业带来毁灭性的灾难。技术支持者认为，机器人具有降低成本，扩展技能和改善客户体验的潜力。怀疑论者的另一部分担心，机器人的兴起将对企业造成“就业威胁”。银行人员，甚至未来的银行也将完全由机器人控制。对银行使用自动粘贴机器人有什么好处？尽管人们仍然将机器人视为威胁，但Cognizant的研究表明，自动化技术不应引起人们的关注，因为它们实际上提供了许多自动化无法实现的收益。研究结果表明，客户前台的自动化每年可以节省至少15％的成本。自动化还可以使工作流程更加标准化，降低错误率，改善重复性任务的管理并减少工作流程。实际上，自动化技术在银行业的深入渗透将使管理人员有更多的时间来开发和提供更精简，更高效的产品。人与技术可以共存吗？许多人担心银行业自动化程度的提高可能导致银行工作人员大量失业，因为这些技术将以较低的成本完成许多工作。他们认为，随着未来技术的进步，以前需要人工监督的工作将会短缺，从而导致银行业人员需求的下降。实际上，这种担忧已经持续了很多年。但是，埃森哲的研究表明，从长远来看，金融服务行业自动化程度的提高可能导致该行业失业的结论可能是错误的。未来，到2022年，那些积极实践智能自动化的组织的收入可能会增长32％。更重要的是，员工人数也可能同比增长9％。埃森哲认为，就业的增加将是由于工作内容的变化和升级而引起的。另外，需要人类来监视和维护这些技术。就其本身而言，自动化将提高人类的技能和判断力。更重要的是，那些需要创造力，判断力和同理心的工作仍然需要人类去做，并且不能被机器取代。